POLITICA DE DEVOLUCION
Aceptamos toda devolución siempre y cuándo el pedido haya sufrido desperfectos en la entrega, debiéndose abrir el pedido delante del transportista y este deberá anotar en el albarán de entrega lo ocurrido. Una vez hecho esto, comunicarnóslo para proceder a la reposición del producto defectuoso sin coste alguno o al reembolso del mismo.
En caso de haber recibido productos de manera errónea o que no se corresponda con lo pedido, comunicarnoslo inmediatamente antes de las 24 horas de la recepción para poder ordenar la recogida a cargo nuestro y tramitar el reembolso o reposición del pedido o producto.
Si por consiguiente el error ha sido del cliente y quiere un cambio del producto por otro, el coste del transporte irá a cargo del mismo tanto de recogida cómo del nuevo envío, el producto debe de estar en su formato original sin abrir. Al tratarse de productos perecederos, nos reservamos el derecho a no cambiar ciertos productos por confusión del cliente, a menos que no estén aptos para el consumo. Consultarnos. Cómo favor excepcional, podemos tramitar nosotros mismos la recogida y el retorno para facilitar al cliente la gestión y el coste del transporte.
Dirección a enviar:
Carnicería Juan Carlos
C/Doctor Olivares 5, bajo
49019
Zamora
980 51 71 12
Si lo ocurrido es que algún producto no cuenta con la calidad o las propiedades indicadas, hacernoslo saber inmediatamente, mandaremos la recogida por cuenta propia, teniendo que tener al menos un 90% del peso recibido, su embalaje y empaquetado original. Una vez recibido examinaremos y valoraremos el producto y en caso de corroborar la anomalía, procederemos al envío del producto o del reembolso del mismo. En caso de que el producto esté en buen estado, la recogida y el retorno irá a cargo del cliente. Cómo favor excepcional, podemos tramitar nosotros mismos la recogida y el retorno para facilitar al cliente la gestión y el coste del transporte. Si el cliente quiere mandar el/los producto/s con su propio transportista, tiene que mandarlo con un servicio de urgencia y bien embalado de la misma manera que lo recibió, sino nos reservamos el derecho a tramitar un reembolso o devolución.
Nos puede contactar, indicándonos la incidencia y número de pedido a través de estos medios:
Teléfono: 980 51 71 12
WhatsApp: 675 09 43 92
Correo electrónico: info@carniceríajuancarlos.com