Condiciones de envío

CONDICIONES DE ENVÍO

Envío gratuito a Zamora Capital: Realizamos reparto de lunes a viernes en horario de 8:00 a 14:00 h y, ocasionalmente, en horario de tarde de 17:00 a 20:00 h.

Trabajamos con la empresa de transporte MRW para garantizar la correcta entrega de nuestros productos.

Los productos frescos y refrigerados se envían exclusivamente mediante el servicio MRW Urgente 14, garantizando así una entrega rápida y el mantenimiento de la cadena de frío.

Todos nuestros productos frescos y refrigerados se preparan el mismo día del envío para asegurar la máxima calidad y frescura.

Los pedidos se envían en embalaje isotérmico de polietileno expandido junto con acumuladores de frío para asegurar la correcta conservación de los productos durante el transporte.

No realizamos envíos de productos frescos y refrigerados los viernes. Los pedidos que contengan este tipo de productos se enviarán de lunes a jueves.

Habitualmente no se realizan entregas en sábado, ya que no disponemos contratado ese servicio específico con la agencia de transporte. En ocasiones excepcionales, la agencia podrá realizar alguna entrega en sábado, aunque no podemos garantizarlo.

Recomendamos que haya una persona disponible para recepcionar el pedido en el momento de la entrega, especialmente en envíos refrigerados.

SERVICIOS DE ENVÍO DISPONIBLES

MRW URGENTE 14: Entrega al siguiente día laborable antes de las 14:00 h. Servicio obligatorio para productos frescos y refrigerados, y opcional para el resto de productos.

MRW URGENTE 19: Entrega al siguiente día laborable antes de las 19:00 h o, excepcionalmente, en un plazo aproximado de hasta 72 horas, dependiendo del volumen de reparto asumido por la agencia de transporte.

Los pedidos realizados antes de las 17:00 h se prepararán y enviarán el mismo día laborable, salvo incidencia puntual de stock. En determinados casos y según volumen de trabajo, algunos pedidos realizados después de esa hora también podrán prepararse y enviarse el mismo día.

En casos excepcionales de falta repentina de existencias, el pedido podrá retrasarse hasta 48 horas para su correcta preparación.

Si el plazo previsto fuese superior, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío para ofrecer una solución alternativa, sustitución de productos o el correspondiente reembolso.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y encontrarse disponible para la recepción del pedido. En caso de ausencia en la entrega, la agencia de transporte seguirá su propio protocolo de reparto.

Recomendamos revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si observa cualquier incidencia relacionada con el transporte o el embalaje, deberá indicarlo al transportista y comunicárnoslo lo antes posible.

Los plazos de entrega facilitados son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a Carnicería Juan Carlos – BERNAL ALONSO CB.

Actualmente solo realizamos envíos a Península.